Skip to main content

Телеграм бот

  • Телеграм бот

Адаптация бота под клиента: Заказчик самостоятельно создает бота и является его собственником.Команда ABM Cloud только настраивает (с помощью собстенного кода) созданного Заказчиком бота под Лояльность(придает соответствующий вид, язык интерфейса, перечень кнопок и функций)

Список того, что необходимо для настройки телеграм бота:

  1. С помощью бота @botfather клиент должен создать бота самостоятельно (желательно под корпоративным номером, чтобы доступ был у любого сотрудника компании).Аватарка для бота меняется так же через @botfather.
  2. Токен и имя бота, который @botfather вернет после успешного создания бота, необходимо передать команде АБМ, по этому токену будет происходить дальнейшая настройка бота.
  3. Язык интерфейса, который будет использоваться в боте
  4. Код страны, который будет использоваться по умолчанию (при вводе номера телефона)
  5. Контакты службы поддержки

Требуемые материалы для адаптации телеграм бота:

  1. Токен и имя бота, который @botfather вернет после успешного создания бота, необходимо передать команде АБМ, по этому токену будет происходить дальнейшая настройка бота.
  2. Язык интерфейса, который будет использоваться в боте
  3. Код страны, который будет использоваться по умолчанию (при вводе номера телефона)
  4. Контакты службы поддержки
  5. Тип авторизации: по постоянному паролю или только по номеру мобильного
  6. Размещение и названия кнопок с emoji в Меню(по желанию)2023-10-16 17.39.24.jpg
  7. Ссылки на дополнительные кнопки (Правила программы лояльности, работа и тд)
  8. Вид карты :штрих-код или  QR

ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА ТЕЛЕГРАМ БОТА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

photo_2023-10-16 17.46.11.jpeg

Поиск бота в Telegram

Чат бот может легко найти каждый пользователь Телеграм через поиск, по имени самого бота.

2023-10-16 17.44.59.jpg

Информация по боту

Основная информация по боту, его имя, название, логотип компании, которые задаются при создании бота.

Так же параметры, которые может регулировать пользователь: Остановить бот, Пожаловаться, настроить параметры уведомлений.

photo_2023-10-16 17.45.10.jpeg

Запустить бот

Для того, чтобы начать работу с ботом нужно нажать Запустить бота, после чего бот запросит авторизацию участника программы лояльности по номеру телефона (номер телефона и пароль используются те же, что и в личном кабинете и мобильном приложении)

photo_2023-10-16 17.48.59.jpeg

Авторизация

При вводе номера телефона, который есть в программе лояльности, бот запросит у вас пароль.

photo_2023-10-16 17.45.07.jpeg

Регистрация

При вводе номера телефона, которого нет в программе лояльности, бот предложит вам зарегистрироваться или ввести другой номер.

Нажав на кнопку Регистрация, бот запросит у вас новый пароль и сгенерирует виртуальную карту.

Карта станет доступна для списания бонусов после заполнения всех обязательных параметров.

photo_2023-10-16 17.51.06.jpeg

Меню

Мой баланс – переход на вкладку с общим количеством бонусов и количеством активных бонусов (доступных к списанию);

Карта - переход на вкладку с графическим и цифровым отображением привязанных к счету карт;

Акции- переход на вкладку со списком акций; Мои покупки - переход на вкладку с историей покупок;

Мой профиль - переход на вкладку заполнения/редактирования анкеты (описана ниже).

Новости - переход на вкладку со списком новостей.

Опросы- переход на вкладку со списком опросов.

Мои покупки - переход на вкладку с историей покупок, начисления и списания бонусов

Купоны - переход на вкладку со списком доступных купонов и промокодов

photo_2023-10-16 17.59.15.jpeg

Мой баланс

Баланс - общее количеством бонусов;

Доступно - количеством активных бонусов (доступных к списанию);

Меню – кнопка для перехода на основное меню;

photo_2023-10-16 17.59.12.jpeg

Карта

Отображение цифрового номера карты и графического. Если карт несколько – цифровые номера отображаются через запятую, графическое изображение – активной карты.

Меню – кнопка для перехода на основное меню;

photo_2023-10-16 17.59.10.jpeg

Акции

Выводится список акций доступных данному клиенту.

Если акций больше двух, для перехода используются кнопки влево/вправо.

*вся инфо передается с бэк (с CRM)

Меню – кнопка для перехода на основное меню;

photo_2023-10-16 17.59.08.jpeg

Мои покупки

Отображается история покупок участника программы лояльности.

Покупка:

  • название и адрес магазина покупки
  • сумма чека (полная);
  • количество бонусов за покупку (начислено бонусов минус списано бонусов на текущую покупку)
  • дата и время покупки;

Сортировка по дате покупки, покупки отображаются по три, 1,2, 3 – первая, вторая, третья покупки, чтобы посмотреть следующие три покупки используются кнопки влево/вправо.

Нажав на цифру можно переключится на покупку и посмотреть ее в разрезе позиций (описано ниже).

Меню – кнопка для перехода на основное меню;

photo_2023-10-16 18.13.06.jpeg

Детали покупки

(открываются после нажатия на 1/2/3 ):

  • название товара
  • цена позиции (полная)
  • количество товара в позиции (со знаком «-» - возврат)
  • сумма по позиции (полная), (со знаком «-» - возврат)
  • общая сумма по покупке (сколько списано бонусов и сколько начислено, при возврате сумма с минусом и бонусы списываются)

*история покупок (все параметры за исключением параметра «Бонусы:» возвращается с бэка.

Параметр «Бонусы» вычисляет фронт.

Меню – кнопка для перехода на основное меню;

photo_2023-10-16 17.59.06.jpeg

Мой профиль

Отображается список привязанных к счету карт (виртуальная/физическая)

Кнопка Редактировать контактные данные – переход на вкладку со всеми полями анкеты(описание ниже);

Кнопка Выйти с аккаунта – позволяет выйти с аккаунта и дает возможность зайти под другим номером;

Меню – кнопка для перехода на основное меню;

photo_2023-10-16 18.13.04.jpeg

Редактирование контактных данных

Чтобы редактировать необходимый параметр, нажмите на него.

Меню – кнопка для перехода на основное меню;

photo_2023-10-16 18.13.01.jpeg

Редактирование контактных данных

Внесите правильные данные и отправьте боту.

Меню – кнопка для перехода на основное меню; Профиль – кнопка перехода на Мой профиль.

photo_2023-10-16 17.59.02.jpeg

Новости

Выводится список новостей, которые находятся в статусе «опубликовано».

Сортировка по дате изменения.

Если новостей больше двух, для перехода используются кнопки влево/вправо.

*вся инфо передается с бэк (с CRM)

Меню – кнопка для перехода на основное меню;

photo_2023-10-16 18.12.59.jpeg

Опросы

Выводится список опросов, которые находятся в статусе «опубликовано» для канала коммуникации - телеграм бот, с возможностью выбрать оценку от 0 до 10.

Сортировка по дате изменения.

Если опросов больше двух, для перехода используются кнопки влево/вправо.

*вся инфо передается с бэк (с CRM)

Меню – кнопка для перехода на основное меню;

photo_2023-10-16 18.12.56.jpeg

Купоны

Выводится список купонов с описанием условий применения, периодом действия и QR-кодом, который пользователь должен показать кассиру на кассе во время покупки. Отображаются купоны, которые находятся в статусе «Активный для данного пользователя».

Сортировка по дате изменения.

Если купонов больше двух, для перехода используются кнопки влево/вправо.

*вся инфо передается с бэк (с CRM)

Меню – кнопка для перехода на основное меню;

    Back to top