ТЕЛЕГРАМ БОТ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

Пошук боту в Telegram

Чат бот може легко знайти кожен користувач телеграм через пошук, за ім'ям самого боту.

Інформація про бота

Основна інформація про бота, його ім'я, назва, логотип компанії, які задаються при створенні боту(управління цією інформацією відбувається через @botfather).

Також параметри, які може регулювати користувач: Зупинити бот, Поскаржитись, налаштувати параметри повідомлень.

Запустити бот

Для того, щоб почати роботу з ботом потрібно натиснути Запустити бота, після чого бот запросить авторизацію учасника програми лояльності за номером телефону (номер телефону та пароль використовуються ті ж, що і в особистому кабінеті та мобільному додатку)

Авторизація

Існує два види авторизації: за постійним паролем/Без паролю.При введенні номера телефону який є у програмі лояльності, бот запитає у вас пароль, при авторизації Без паролю одразу після того, як ви поділились номером, переходить на Картку.

Реєстрація

При введенні телефонного номера, якого немає в програмі лояльності, бот запропонує вам зареєструватися або ввести інший номер.

Натиснувши кнопку Реєстрація, бот запросить у вас новий пароль і згенерує віртуальну картку.

Карта стане доступною для списання бонусів після заповнення всіх обов'язкових параметрів, обовʼязкові поля виділяються зірочками.

Меню

Мій баланс – перехід на вкладку із загальною кількістю бонусів та кількістю активних бонусів (доступних до списання);

Картка – перехід на вкладку з графічним та цифровим відображенням прив'язаних до рахунку карт;

Акції-перехід на вкладку зі списком акцій; Мої покупки - перехід на вкладку з історією покупок;

Мій профіль - перехід на вкладку заповнення/редагування анкети (описано нижче).

Мої покупки - історія покупок

Купона - список доступних купонів, промокодів

Опитування - список активних опитувань

Новини – перехід на вкладку зі списком новин.

Мій баланс

Баланс – загальна кількість бонусів;

Доступно – кількість активних бонусів (доступних до списання);

Меню – кнопка переходу на основне меню;

Картка

Відображення цифрового номера картки та графічного. Якщо карток кілька – цифрові номери відображаються через кому, графічне зображення – активної картки.

Меню – кнопка переходу на основне меню;

Акції

Виводиться список акцій, доступних даному клієнту.

Якщо акцій більше двох, для переходу використовуються кнопки вліво/вправо.

*вся інфо передається з бек (з CRM)

Меню – кнопка переходу на основне меню;

Мої покупки

Відображається історія покупок учасника програми лояльності.

Покупка:

• назва та адреса магазину покупки
• сума чека (повна);
• кількість бонусів за купівлю (нараховано бонусів мінус списано бонусів на поточну купівлю)
• дата та час покупки;

Сортування за датою покупки, покупки відображаються по три, 1,2, 3 – перша, друга, третя покупки, щоб переглянути наступні три покупки використовуються кнопки вліво/вправо.

Натиснувши на цифру, можна переключитися на покупку і подивитися її в розрізі позицій (описано нижче).

Меню – кнопка переходу на основне меню;

Деталі покупки

(відкриваються після натискання на 1/2/3):

• Назва товару
• ціна позиції (повна)
• кількість товару у позиції (зі знаком «-» - повернення)
• сума за позицією (повна), (зі знаком «-» - повернення)
• загальна сума з купівлі (скільки списано бонусів та скільки нараховано, при поверненні сума з мінусом та бонуси списуються)

*Історія покупок (всі параметри за винятком параметра «Бонуси:» повертається з бека.

Параметр "Бонуси" обчислює фронт.

Меню – кнопка переходу на основне меню;

Мій профіль

Відображається список прив'язаних до рахунку карт (віртуальна/фізична)

Кнопка Редагувати контактні дані – перехід на вкладку зі всіма полями анкети (опис нижче);

Кнопка Вийти з облікового запису – дозволяє вийти з облікового запису та дає можливість зайти під іншим номером;

Меню – кнопка переходу на основне меню;

Редагування контактних даних

Щоб редагувати потрібний параметр, натисніть на нього.

Меню – кнопка переходу на основне меню;

Редагування контактних даних

Внесіть правильні дані та надішліть боту.

Меню – кнопка переходу на основне меню; Профіль – кнопка переходу до Мій профіль.

Новини

Виводиться список новин, які перебувають у статусі «опубліковано».

Сортування за датою зміни.

Якщо акцій більше двох, для переходу використовуються кнопки ліворуч/праворуч.

*вся інфо передається з бек (з CRM)

Меню – кнопка переходу на основне меню;

Купони

Виводиться список купонів, які перебувають у статусі «Активно» для користувача.

*вся інфо передається з бек (з CRM)

"Опитування після покупки" після кожної покупки учасника ПЛ надсилається в бот опитування задоволеністю покупця

*вся інфо передається з бек (з CRM)

Меню – кнопка переходу на основне меню;

Коротка подяка покупцю за проходження опитування

Меню – кнопка переходу на основне меню;